当你的腋窝都是鳄鱼的时候，你很难记住你的目标是排干沼泽。维护就像这样——有时你必须在尝试做正确的事情之前消除重复失败的原因。很多时候，我们陷入了试图建立系统的困境，这些系统最终会提高我们的表现，而不是解决眼前的需求。如果我们消除了重复失败的原因，我们就会得到喘息的空间，让我们能够以我们想要的方式进步，同时确保我们能够享受这种进步。这将允许您通过教育和培训为您的组织选择适当的策略。

作者克里夫·威廉，《人们的可靠性成功故事》的作者