TRC-2019学习环节37:33分钟
Tim Rice，里约热内卢Tinto
高可靠性组织(High reliability organization, HRO)是指通过识别和控制风险的概率和后果来有效管理风险的组织。他们没有错误，有适当的系统，使他们在实现目标和避免潜在的灾难性事件方面异常一致。人力资源经理不仅仅关心实物资产的可靠性。它们确保系统、流程、人员和物理资产彼此协调地运行。
为了避免灾难性事件，一个组织必须具备5个特征。他们必须专注于失败，不愿简化事情，对操作敏感，致力于恢复力，并谦虚地听从专家的意见。
缺陷消除存在于这些特征中，并且是任何想要改进或仅仅维持资产可靠性的组织的核心。那么，我们如何确保我们的缺陷消除计划使我们走上成为HRO的正确道路呢?这5个特征中的每一个都将被探索并与缺陷消除过程相联系。
