事实是，组织和他们的管理团队通过他们的行为和行动创造英雄和领导者。这篇文章解释了英雄和领导者之间的区别，并定义了一种特殊的领导者的属性，可靠性领导者:真正的英雄。

什么是英雄?

字典上对英雄的定义是那些因勇气、杰出成就或高尚品质而受人钦佩的人。他们做非凡的事情。在组织中，特别是在以反应模式运行的工厂和工厂中，当资产发生故障时，他们可能在工厂车间有几个人，他们可以依靠这些人的知识快速修复资产。有时，如果他们不在工厂，他们会被从家里叫来。这些人可能已经在他们的工具箱里有零件，或者主动去寻找他们需要的零件、工具或支持。他们可以预测何时会发生故障，并准备好修复资产。

组织将这些人视为英雄，并以奖励和认可来鼓励他们。他们庆祝自己在快速解决问题方面取得的成就;对一些人来说，他们挽救了局面。管理层通过公开承认他们的出色工作来支持这一观点。通过观察管理层的行动和行为，员工得到了一个信号，即快速响应故障是该组织的运作模式。预防性和积极主动的措施，如找到根本原因，不被管理层认可和赞赏。他们的主要关注点是尽快将资产固定到操作模式。

这些所谓的英雄可能做的并不全是正确的事情，但人们还是开始把他们视为英雄。

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什么是可靠性领导者?

正如著名管理学作家约翰·c·麦克斯韦所说:“领导者知道道路，走在道路上，并为人们指明道路。”约翰·昆西·亚当斯总统曾经说过:“如果你的行动能激励别人有更多梦想、学到更多知识、做得更多、变得更多，那么你就是一个领导者。”关于领导者，有很多类似的描述。所有这些都可以用一个简单的说法来概括:领导者是一个引导别人并对别人施加高度影响来做更多事情的人。

可靠性领导者，定义于正常运行时间^®可靠性领导者和资产经理的元素字典是指“帮助另一个人、机器或小工具更好地工作的人”。可靠性领导者在资产生命周期的任何阶段通过自己的行动或影响其他人做同样或更好的事情来消除或最小化可能导致故障的缺陷。

Reliabilityweb.com首席执行官特伦斯·奥汉伦(Terrence O 'Hanlon)在《可靠性领导者》中描述了一个更广bob综合体育网页版泛和更新的定义10资产管理权是“一个通过消除缺陷、降低总拥有成本和支持组织目标来创造新的未来的人。”

在组织中，除了这群所谓的英雄之外，管理层还可以依靠另一群人，他们不仅能尽快完成所需的维修工作，而且还能牢记安全和质量。如果可能的话，他们还会找到问题的根本原因。之后，他们会参与失效分析。尽管团队和经理可能只对修复资产感兴趣，但其他人也关注于寻找故障的根本原因，并开发和实现一个长期的解决方案来建立可靠性。他们一直都很专注。

管理层通过认可他们的积极行动来鼓励他们。在这些情况下，员工得到的信号是，主动行动是组织的运作模式。

积极主动的人才是真正的英雄。他们是可靠性的领导者。

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可靠性领导者的属性

可靠性领导的四个基本原则，如正常运行时间元素知识体系包括:

• 完整性;
• 真实性;
• 责任;
• 目的或目标。

完整性可靠性领导者说到做到，以达到一个完整的存在状态。诚信建立在行动、价值观、方法、措施、原则、期望和结果的一致性之上。

真实性-可靠性领导者就是他们所说的那样。真实性在可靠性领导的讨论中很重要。今天的工作环境比过去更加非正式，等级制度也更少。命令和控制管理不适合那些从事创造性工作的人。他们希望领导者能够激励他们，给他们工作以外的理由。的合著者加雷思·琼斯说:“做真实的自己远比‘做自己’重要得多。为什么要在这里工作?如何创建一个可信的组织。“如果你想成为一名领导者，你必须巧妙地做自己。”

责任-可靠性领导者是负责任的，并采取可靠的立场。责任意味着有义务或义务满意地完成由某人指派或由自己的承诺或环境创造的任务，并对其成功或失败承担责任。

目的或目标可靠性领导者为比自身更大的目标而工作。他们的目标是他们希望达到的目的或意图，是一个组织基于其目标所期望的结果。

可靠性领导者可以是任何人，也可以不是经理或主管。领导者或可靠性领导者的定义中没有暗示或暗示这个概念。相反，可靠性领导者可以是任何级别或职位的任何人，在任何资产/设备生命周期阶段处于组织的任何级别，例如:

• 规范/要求;
• 设计;
• 采购/采购;
• 建立/制造;
• 安装/调试;
• 操作和维护(即利用);
• 改善;
• 处理/退役;
• 管理所有阶段。

任何支持消除或最小化缺陷和失败以提高可靠性和可用性并减少生命周期成本(即总拥有成本)的人都可以被归类为可靠性领导者。这不是一个职位或级别，而是一种哲学——一种支持与所有利益相关者一起工作以消除缺陷的文化，这样资产就可以安全和经济有效地运行。

你是可靠性领导者吗?

你是领导者吗?如果你在可靠性、维护或资产管理领域工作，最好问问自己这些问题:

• 我是一个可靠的领导者吗?
• 是什么让我有资格成为可靠性领导者?
• 我有什么特质或者我需要成为一个可靠性领导者?

结论

职场中可能有被称为英雄的人。他们擅长解决问题，但不专注于减少和消除失败所需的积极步骤。通过以一种创造英雄的方式认可和奖励这些员工，管理层鼓励了一种反应性的文化。

员工队伍中也可能有员工不仅修复资产，还试图找到故障的根本原因。管理层支持这些行动，只认可和奖励那些采取积极措施的人。这些工人是可靠性的领导者——真正的英雄。

可靠性领导者可以帮助其他人，甚至是机器或设备更好地工作。他们为组织创造了一个新的未来。

参考文献

1. Gulati,拉梅什。可靠性领导者和资产经理的正常运行时间元素字典．迈尔斯堡:Reliabibob综合体育网页版lityweb.com, 2016。
2. 古拉蒂，拉梅什，奥汉伦，特伦斯。10资产管理权．迈尔斯堡:Reliabibob综合体育网页版lityweb.com, 2017。