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当标准无法满足时

如果员工不符合标准,则这是一个小问题。干预应该只发生在长期观察后。员工无法使该标准的大多数原因与管理决策有关。但是,以下原因确实需要干预:

  1. 员工不确定工作步骤。
  2. 员工已收到不良信息。
  3. 员工确定步骤,但以不寻常或低效的方式工作。
  4. 员工不会花费足够的时间实际工作(忙于定位工具,零件,手册)。
  5. 员工不会花费足够的时间实际工作(忙着和朋友们来访)。
  6. 员工不会花费足够的时间实际工作(生病 - 在浴室过度)。
  7. 员工累了,病假或体弱(临时)。
  8. 员工不够强大,足够高,或足够聪明,以完成工作。
  9. 员工正在避免做一天的工作。

您可以看到前三个项目显然缺乏技能,培训或知识,并且可能是培训问题。项目4与管理系统最密切相关。即使是项目5也可以与管理系统相关(尽管并不总是)。项目6和7,如果他们是临时的,可以被忽视。如果他们持续存在,可能会暂时重新分配以较轻的义务。第8项(假设培训不会改变这种情况)如果您无法重新分配该人,并且没有为他们提供替代义务,则是一个问题。第9项是出名的,但实际上比大多数人猜测更少。在大多数情况下,态度问题是其他一些问题。

所有这些情况下的根本原因通常可以追溯到四个原因。观察有时会发现或区分根本原因。四根原因是:

  1. 缺乏培训,技能或知识。
  2. 不良管理系统支持机械师,良好的商店布局,糟糕的照明,监督不足,工具不足。
  3. 缺乏能力,因为不够强大,或足够高,以达到某些事情,甚至足够聪明。
  4. 态度恶劣。

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