1. 向每个员工的人解释,我们正在进行维修的研究部门。你告诉人们:
   列出所有你的活动。创建表后请详细描述每一个活动,一个局外人可以明白你在说什么,包括:在一个典型的一周%你的时间花在做什么活动,你最重要的活动是什么,你最喜欢什么活动,你喜欢什么活动。添加任何评论你的工作你认为能帮助本研究。重要的是:请添加任何活动,每年或每季度发生。
2. 同时维护经理写了上述人员的职责的人。他或她将定义的职责上面的位置。多少时间应该花在每个活动?最重要的活动是什么,什么是‘使命’的职位?
3. 领域的不同意见的领域。这是一个开放的头脑是成功的必要条件。它经常是做任务的人有一个更好的了解什么是重要的的顺利运行部门的经理。

审核完成后你有一个良好的开端或修订工作描述。更重要的是你有机会介入到业务系统产生有用的输出(在我们的例子中维护服务)和简化它。

乔尔·莱维特提供的提示,CRL、CPMM Prosci认证变更管理实践者