不要只是修复它，还要改进它!

奖状

作者从一个表现不佳并面临巨大压力的工厂开始——制造副总裁组织员工会议，工厂经理必须根据他对工厂表现的评级参加会议。故事的主角，新工厂经理詹姆斯，坐在倒数第二的座位上——他的成本远远高于预算，利用率远远低于预算，安全性能远远低于标准，当然，工厂正在亏损。

詹姆斯在如何改善工厂和实现关键目标方面有很好的想法。不幸的是，在他的改进计划之上，他还被指示安装一个新的维护管理系统，包括使用非常昂贵的咨询公司，并将RCM原则应用于所有设备。最重要的是，植物非常活跃，所以他的计划几乎每天都被打乱。更糟糕的是，他被要求在一年内大幅削减成本。他将如何削减成本并实施维修管理系统?他经常感叹，他将如何管理所有相互竞争的举措。当然，就在这个过程中，他的两名员工受了重伤。

James非常努力地工作以平衡所有问题，但很快发现缺陷(问题和失败)的数量超过了他的高能量水平，更不用说在家里制造无数的问题了。他很快注意到，进入维护管理系统的缺陷数量简直超过了系统的应对能力;而RCM研究往往是“书架上的书”，因为有大量的反应性工作要做。在导师的帮助下，他终于确定了自己的优先事项，并向老板提出挑战，只要他能完成任务，就给他一些主动行动的余地。他开始让员工参与缺陷消除，即他们在车间层面选择并处理的缺陷。他明白所有权是如何为改进而创造的——让从事工作的人选择要做的工作来纠正问题。在他将缺陷控制在可管理的水平之后，他就会成功地回到维护管理系统的实现中。通过这种基本的方法，詹姆斯在一年内将工厂从倒数第二差的状态变成了倒数第二好的状态。

虽然这本书确实在某些地方包含了商业吸引力，但我鼓励你原谅这一点，并认真对待书中更重要的一课——没有什么比更有效地做一些你一开始就不应该做的事情更糟糕的了——所以，让你所有的员工都参与消除导致失败的缺陷，这样你就不会花钱修复故障，损失生产，受伤。这本书很容易读，并且为这种方法提供了一个很好的模型。”

罗恩·摩尔，《什么工具?》什么时候?选择正确的制造改进工具

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一个朋友认为我可能喜欢读《英雄的改变》。我决定周末再看一遍这本书，我想我可能会看几章，但结果我无法放下这本书。我的妻子甚至评论说:“你从来没有如此长时间地沉迷于一本书，怎么了?”故事讲述了一个工厂经理詹姆斯的故事，他必须拯救他的工厂免于死亡。面对安全，以及生产低和成本削减;他和他的前老板兼朋友Chance一起制定了一个成功的计划。钱斯，现在在公司办公室曾经管理公司最高绩效设施。如果你在某种程度上参与了一个改进过程，你很容易就能体会到詹姆斯和吉斯所面临的问题。Chance向James介绍了英雄之旅的概念，在这里为了达到最终目标必须克服许多路径。我最喜欢的类比是《绿野仙踪》是一场英雄之旅。 Although not overly exploited in the book, it turns out similar t -

史蒂夫·比默，密苏里州圣路易斯皮博迪能源公司维护副总裁

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一个朋友认为我可能喜欢读《英雄的改变》。我决定周末再看一遍这本书，我想我可能会看几章，但结果我无法放下这本书。我的妻子甚至评论说:“你从来没有如此长时间地沉迷于一本书，怎么了?”故事讲述了一个工厂经理詹姆斯的故事，他必须拯救他的工厂免于死亡。面对安全，以及生产低和成本削减;他和他的前老板兼朋友Chance一起制定了一个成功的计划。钱斯，现在在公司办公室曾经管理公司最高绩效设施。如果你在某种程度上参与了一个改进过程，你很容易就能体会到詹姆斯和吉斯所面临的问题。Chance向James介绍了英雄之旅的概念，在这里为了达到最终目标必须克服许多路径。我最喜欢的类比是《绿野仙踪》是一场英雄之旅。 Although not overly exploited in the book, it turns out similar to The Wizard of Oz, as James had everything he needed all along. He needed to take the journey in order to reach his goal, while not getting distracted by the means and consequences. Overall, this is the first book I've read which provides true value to reliability improvements, and is also very entertaining. Hopefully the authors will continue the series.

David A. Martin, CMRP，维护协调员，《M&R度量/ kpi 101 -保持简单》的合著者

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这是一本非常容易读的书，因为它是以故事的形式讲述的。这也很好地提醒了你为什么不能只专注于计划和日程安排。我的经历与书中的故事情节相符。真正优秀的执行者会在缺陷变成工作指令之前消除它们。小问题很少演变成大问题，大问题也很少发生。温斯顿一针见线，他通过这个故事证明，仅仅专注于推动正确的维护工作实践的改进工作，会使组织陷入过多的工作，而且很少成功。只有在建立“缺陷消除”文化并减少进入系统的缺陷之后，组织才能实现最佳实践基准。小问题不会阻塞CMMS系统，工作过程可以集中在大问题上。小问题会从源头立即得到解决。感谢温斯顿提醒我们应该关注什么。”

史蒂夫·比默，密苏里州圣路易斯皮博迪能源公司维护副总裁

内容

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鼓舞人心的名言
角色阵容

第一章:反应型领导者
第二章:变革的呼吁
第三章:行动计划
第四章:同盟的聚集
第五章:惨淡的成功
第六章:漫长孤独的试炼之路
第七章:谁在控制?
第八章:把碎片拼在一起
第九章:组织参与
第十章:不太直接的路线
第11章:行走在精确领域的世界
第十二章:新的挑战
第13章:揭示真相
后记
作者简介