中央康特拉科斯塔卫生区(Central San)是一个为加利福尼亚州康特拉科斯塔县超过481,600名居民和3000家企业提供污水收集和处理的组织，距离旧金山约25英里。Central San的主要设施是位于加州马丁内斯的一个处理厂，平均每天处理3200万加仑的城市废水，并每天向社区内的几家企业提供多达300万加仑的循环水。

2014年，中央San开始正式制定资产管理政策，然后制定资产管理实施计划。该计划的制定与Central San的愿景、使命和价值观保持一致，并转化为战略计划，其目标是创造成功之路。

图1:资产层次结构

提高可靠性的第一步是检查和改进存储在计算机化维护管理系统(CMMS)中的数据。记录中的信息被收集来分配安装日期、使用寿命、资产成本、工作区域和资产类型。为了促进资产和工厂过程的特征描述，开发了一个基于过程的资产层次结构，如图1所示。

提高可靠性的关键属性包括安装日期;保证数据;标准铭牌数据;条件分数;失效后果(COF);失效可能性(LOF);以及业务风险暴露(BRE)。

数据完整性是至关重要的，因此，Central San向CMMS添加了组件，例如彩色编码的质量保证/质量控制(QA/QC)面板，它总结了必须完成的工单的关键区域的状态。还增加了法规和安全合规性字段，以确定工作订单。第三个改进是增加了一个用于规划或地理信息系统更新的字段。当标记这些方框时，CMMS将向适当的组发送电子邮件，以确定事物的更改，例如更新标准操作过程(SOP)、资产属性或删除和替换资产。

与CMMS实现同时，Central San还尝试了以可靠性为中心的维护(RCM)方法，这将成为维护策略的基石。领航员是安东尼·“麦克”·史密斯，RCM的先驱。维护部门的目标是制定一个系统的方法，以制定一个全面的维护计划基于资产的关键和故障的后果。通过试验发现，RCM是一种定性决策方法，可为处理厂设备和系统确定最有效的预防性维护(PM)任务。此外，带有CMMS的RCM建立了一个具有文档化过程和规程的可重复的程序。

在开始分析之前，维护团队花了一周时间与顾问和他的公司讨论Central San当前的维护实践和问题，然后学习经典的RCM方法。讨论涵盖了RCM系统分析过程和案例历史的七个步骤的细节。其中包括部署和使用RCM、以经验为中心的维护(ECM)分析、缺陷消除(DE)和根本原因分析(RCA)的策略。

图2:可靠性战略框架

工厂维护发展了战略框架，如图2所示，这将成为Central San努力优化其维护计划的路线图。在完成RCM分析后，该组织对主要工艺、紫外线(UV)系统和锅炉给水系统进行了以经验为中心的维护(ECM)分析，均取得了成功。

战略框架确定了Central San向前推进的方法，即对“吃掉我们午餐”的20%资产执行RCM分析，通过执行ECM分析优化表现更好的系统(即80%的资产)的PM程序，并在情况或机会出现时执行DE。此外，在任何时候，或根据新的或复杂任务的需要，对任务的安全性、质量和有效性(SQE)进行内部审计。最后，对监管、安全或高影响操作故障执行RCA。

图3:顶部，平滑过渡消除堆积点显示在底部图像

在完成RCM试点后，很好地了解了设备可能出现故障的方式，因此创建了另一种主动消除故障的方法。为了解决由正常运行时间元素确定的五个来源引起的故障，开发了一个DE程序。根据需要，这一程序将被广泛用于表现良好和表现不良的参与者。讨论并使用了缺陷消除的潜在触发因素，例如在资产的使用寿命之前的故障，在不良参与者列表中出现的重复故障，当PM任务之间的特定资产上有多个优先级为“1”或“2”的反应性工作命令时，或者仅仅作为优化思想。

随着一个已经运行的强大的PM程序，一个合理的步骤点是扩展基于状态的维护(CBM)和预测性维护(PdM)的使用，通过合并资产状态监视(ACM)来补充现有的PM程序。对于RCM来说，最基本的是应用最适用和最有效的任务，这些任务通常会导致最少的任务选择。更新了现有的CBM任务，并确定并实现了新的PdM方法。

确定的另一个关键因素是维护人员积极参与资产生命周期的所有阶段，以确保设备的可维护性和可靠性。对于维护人员来说，参与Central San每个基本项目的规划、设计和施工阶段变得极其重要，包括参与设计团队的选择。

新参与基本项目的一个主要组成部分是一个全面的资产交接协议，以确保资产及其文件在安装工作完成后正确地从基本项目部门转移到相关团队。这定义了审查哪些信息并将其传递给操作和维护(O&M)，以及在项目阶段中何时传递。一些变更包括详细的工作流程，为资产铭牌数据、PM任务、备件的开发确定了关键的时间线，并审查培训材料和议程。该协议还适用于在员工参与计划和设计会谈的早期使用失效模式和影响分析(FMEA)。资本项目审查过程的另一个关键是在规划和设计中使用三维建模。这有助于确保新设备的可用性，并通过虚拟遍历布局来帮助识别任何障碍。这提供了访问和操作设备的可视化。

数据和文档管理对这些工作至关重要。工程师、操作人员和维护人员需要随时访问信息，以便有效和高效地工作。地理门户允许在其他数据库和CMMS之间轻松地来回导航，以查找资产和其他重要的资产信息。

图4:工单历史

图5:资产信息

图6:项目文件

• 工作订单历史记录(图4)允许访问CMMS中当前和以前系统的历史记录。
• 资产管理信息(图5)包括记录，例如作业计划、状况评估、运维文档等。
• 项目文档(图6)列出了在资产上完成的所有项目工作，并包括相关的文档。

这已被证明是许多工作组的宝贵资源，因为它编译了来自Central San使用的所有不同数据库和软件系统的信息，允许轻松访问与任何给定资产相关的几乎所有信息。

众所周知，工作人员是成功的关键。为了应对招聘和留住能够维持工业综合体的熟练技术人员的挑战，采取了以下步骤:

• 继任计划委员会为每个部门制定了行动计划。
• 制作了培训和发展清单，以确定每个工艺店员工所需的知识、技能和能力。每个培训和发展清单都讨论了对工作的期望，概述了跨职能的、广泛的培训，包括发展路线图，并提供了跟踪文件。
• 开发了内部项目和资源，其中包括主管学院、导师计划、领导力学院和其他几个发展机会。

图7: CMMS跟踪的重复故障

图8:查询报表可以方便地查看任何资产

图9:资产状况报告提供了最新的COF, LOF, BRE，迄今为止记入资产的成本和其他重要信息

在资产管理计划的实施过程中，获取信息对于决策至关重要，在Central San的日常运营和维护中，它仍然是一种极其宝贵的资源。各种各样的报告(图7-9)可以通过CMMS和地质门户访问。可以使用自定义选择的参数生成报表列表。

其中一个报告是查询，如图8所示。查询报告提供了对任何资产的备用单元、备件、PM任务、PdM任务的快速回顾，以及资产是否曾经执行过RCM、PM优化(PMO)、RCA或其他类型的评估。这是一个强大的工具，帮助中央San不断改进其维护计划。报告具有到相关文档的动态链接。

工作流监控可以由主管和技术人员在各种“收件箱”中完成，这些“收件箱”可以配置为在CMMS中的用户主屏幕上显示。

由于这些和其他措施，中央San在运行可靠性和效率方面取得了巨大的进步，这是公认的正常运行时间杂志获得2018年最佳可靠性工程维护计划奖。所有目标继续支持并符合本组织的使命和愿景的主要目标:“保护公众健康和环境”和“成为一个高绩效组织，以负责任的价格提供卓越的客户服务和合规”。