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习惯可以毁掉你的生活,也可以让你的生活变得更好。你可以选择哪些习惯形成你的生活方式,但公司可以选择形成员工行为的习惯吗?


丰田再次进入福布斯全球2000强:2017年最受尊敬公司排名的前50名1.美国公司表现不错,但大多数不在制造业。为什么?

美国企业继续以投资回报率(ROI)计算和高管制定生产目标为基础进行经营决策(被视为通用汽车(GM)管理模式)。中层管理人员追逐这些目标,做他们需要做的事情,使他们的pivot图表和报告符合执行管理层的目标。这不是彼得·德鲁克在他的书中所想的,管理实践,当时他概述了目标管理。通用汽车模式是一个短期的管理目标,没有考虑到长期的可持续性。丰田使用ROI计算来帮助确定如何获得所需的条件,而不是确定要做什么。

福特汽车公司曾经建立工厂,试图实现连续的流动。丰田从中吸取了教训,在试图实现连续流的过程中,开发了一个决策过程。PDCA (Plan-do-check-act)是由爱德华·戴明博士(Dr. W. Edwards Deming)推广的一种质量控制工具,是这种决策过程的坚实基础。这一过程是丰田教授和强化的行为。这类似于如何通过重复已被证实的技术和形式来教授武术,直到学生掌握为止。这就是所谓的形。听起来像是养成了一种习惯,不是吗?

自20世纪70年代以来,美国制造企业一直在质量和效率上追赶丰田。根据福布斯全球2000强排行榜,他们仍然是。为什么?

领导:通用汽车式管理的时代即将结束。可持续性将成为新的模型概念,具有适应每种资产、每个实体和每个行业的动态特征。虽然利润、投资回报率和生产目标仍然非常重要,但重点将转变为制造业的长期连续流,而不是连续流。亚马逊并不是靠模仿沃尔玛才取得今天的成就的。相反,亚马逊的领导层发现了新的购物习惯,并利用了这个机会。亚马逊的领导层开启了一个新的地平线,并基于地平线上的东西建立了业务,而不是基于它所在的水域。

中层管理人员:一旦领导层登上了船,并扬帆驶向连续流的动态新世界,中层管理人员需要保持船的漂浮和航向。会有风暴,如政府法规,税收,股东,经济,竞争等。地平线有时看起来似乎很遥远,但领导层必须执行路线/愿景,中层管理人员必须执行工作习惯以实现目标。现在有很多可用的工具来管理资产。国际标准化组织的ISO55000:资产管理或类似的管理模型为管理资产提供了领导和管理指南,无论是人、知识产权、机器、结构等。六西格玛、精益管理、以可靠性为中心的维护、物联网和其他工具可用于跟踪、测量和记录质量、生产、维护和管理指标。

培训:培训,交叉培训和再培训。无论是否与工作相关,都要投资培训和提高员工的技能水平。如果学习/提高技能水平的机会是他们感兴趣的,与工作无关的培训能让他们快乐和有动力。这通常会提高员工的士气和忠诚度。学习和发展技能是你希望员工养成的习惯,并将其转化为与工作相关的技能发展。在其他领域交叉培训你的员工。当一个学科的人学习另一个学科的人的生活时,他们之间会有更好的尊重和理解。消除了跨职能障碍,创建了跨职能团队。确定每个员工职位和公司所需的行为所需的习惯,然后创建培训练习来加强这些习惯的形成和保持。把习惯看作是你的个人/公司行为系统的关键部分,以及保持这个系统运行所需要的东西。

招聘:你是否还在用同样的方式,从你10年来一直在招聘的同一群人那里招聘,并且想知道为什么你的结果没有改变?为每个职位列出技能、习惯和特征,然后雇佣具备这些技能、习惯和/或特征的人。不要因为他们在这个行业有经验就雇佣他们。有求知欲的年长求职者是优秀的员工,因为他们有很多成熟的技能,以及学习新事物的动力。以前成功成长为大公司的小企业主往往有PDCA心态。海洋里有很多鱼,也许你正在一个池塘里钓鱼。

喂漏斗:主动了解当地的学校系统。学校是未来员工的漏斗的顶端。如果你想在未来有一个优秀的员工库可供选择,你最好从今天开始,确保在教育系统的早期培养适当的技能和习惯。如果你做得对,这将是一个漫长的旅程。确保你的船拥有未来完成航行所需的人员。

实现:实施“丰田方式”,“丰田型”,或者师徒合一的培训计划。每个公司都需要开发和教授解决问题、批判性思维和持续改进的新流程,直到它成为一种从上到下灌输给每个员工的习惯。公司内部的改进、适应和改变应该是动态的。每个级别的员工都应该同时是师傅、导师和徒弟。

改变不会在一夜之间发生。俗话说,吃大象的唯一方法就是一次吃一口。当然,创造一个新的健康习惯的唯一方法是打破旧的不健康的习惯。你是怎么做到的?

  1. 承认当前的过程是不可持续的,是对当前条件(如管理、经济、政治等)的反应。
  2. 认识到自我是进步的绊脚石。一旦确定了一个新的连续流愿景,就把自我放在一边,把公司更大的目标放在第一位。如果没有公司,就不会有工作。
  3. 在第三方的协助下,检查过去的行为(即习惯)、规则、公司政策、会计、物流、操作和维护程序。“这就是我们多年来的做法”需要被废除,竖井需要被摧毁。来自行业外的新鲜眼光将有所帮助。
  4. PDCA:开始做出改变,但要监控并从中学习。这包括管理、操作、机械和行为的变化。
  5. 学习新的习惯。每一级管理人员和每一级员工都需要学习新的习惯。旧的方式已经结束了。确定这种新的行为模式,培训、执行并采取行动支持它。获得第三方的支持,以协助培训、监控和改变,直到核心员工已经使新系统成为公司的习惯。回顾PDCA。通过这些改变、行为和习惯,你还在朝着连续流前进吗?
  6. 帮助那些想要做出改变的人。参加与你所在行业内外志同道合的公司举办的研讨会、研讨会和会议。这将提供一个支持小组,同时也是一个充满创意的小组。

改变不会在一夜之间发生。这是对可持续性的长期承诺。每个公司、每个行业都需要找到自己的道路。在一个地方适用的方法在另一个地方不一定适用。在世界某一地区或国家有效的方法,在另一地区可能行不通。PDCA开始于个人,结束于团队。养成新的习惯,反过来会产生新的行为,从而产生新的信念,从而转变为新的可持续发展的企业文化!今天启航,希望在地平线上见到你!

参考

  1. www.forbes.com/top-regarded-companies/list/

里克Wilke

Rick Wilke拥有机械工程技术学士学位和工程管理硕士学位。他在航空母舰核动力推进系统和动物饲料补充藻类生长系统的工艺/设计改进方面有超过15年的经验。

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