D追求卓越的运营是每个资产行业站点的一个关键目标。制造商希望满足客户的期望，并在其资产的性能上有可持续的改进。为了让公司达到最佳的绩效，他们创建了由目标和目标支持的愿景和使命声明。为了实现这些目标，公司必须挑战现状，首先要明确地重新定义组织各级的角色和职责。每个人都必须了解自己的角色，这样整个团队才能实现所做的承诺。只有通过设定参考期望并描述每个职位的最佳实践，网站才能充分发挥其潜力。这篇文章展示了一个组织如何建立期望的基础，以改善目前令人困惑的状况，让人们了解他们的责任。
如果你想走得快，一个人走;如果你想走得更远，一起去。——非洲谚语
一个真实的例子
为了理解挑战现状意味着什么，考虑一个来自海上天然气生产行业的例子，即管理一口不受限制的产气井的潜力。现场有四组员工，他们都认为自己的职位在确定油井的绝对最佳可能性方面发挥着作用:地质学家、性能工程师、运营和销售。这些责任错位的影响或后果是什么?每个小组都不确定一个部门的职责在哪里结束，另一个部门的职责在哪里开始。为了挑战和改善这种混乱的规范，组织必须明确地重新定义这四个位置。
这个重新定义的过程让每个员工都知道了他们的目标角色，他们的任务如何与同事配合，以及他们的期望是什么。为了实现这一目标，该网站与主要利益相关者进行了几次研讨会，以创建并同意责任分配矩阵(RACI)。该图表包括了在整个生命周期内作业和提高油井性能所涉及的所有活动。RACI为每个人提供了一个共享的愿景和一组期望，以确保可以更有效地管理站点，而没有任何不必要的和代价高昂的混乱。
RACI细节
在这个过程中，任何部门都不应该突出或孤立，尽管这种情况经常发生。所有部门必须齐心协力才能取得更高的成就。这就是RACI出现的地方。
地质学家是唯一能够恰当地确定井的无约束潜力的员工。现场地质学家的职责是检查与现有井和新井有关的所有数据，并确定其中的生产潜力。这项任务不考虑任何可能存在的操作限制，而是关注生产的可能性。地质学家提供的这种远见如果不包括性能工程师预测的潜在陷阱，就不太可能成功。
性能工程师定义地质学家详细描述的勘探前景的限制条件。一旦性能工程师定义了限制，他们就有责任克服这些限制。这组员工提出和设计开发项目，并为将实施计划的运营部门提供详细的指示。
操作根据工程师的计划和地质学家的承诺，人员负责实际生产。一旦性能工程师详细说明了指令，操作部门就会执行气体萃取。该部门识别和控制可能出现的任何操作问题，并向性能工程师提供合格的、量化的数据反馈。性能工程师使用这些数据来不断加强他们为当前和未来项目制定计划的基础。
销售负责在季度、月、周和日的基础上为客户提供一个现实的期望。销售人员利用每个实体提供的所有信息对消费者承诺做出明智的决定。他们还负责通过减少生产不足的罚款和生产过剩的收入损失来实现利润最大化。
方法
一旦关键涉众同意了RACI的所有细节，沟通新期望的过程就开始了。试验和错误的方法已经证明，做到这一点的最好方法是通过一个结构化的研讨会。在海上天然气生产设施的案例中，通过一系列的解释研讨会，整个组织都理解并认识到了这些变化。每个车间都有地质学家、性能工程师、运营和销售人员。事实上，组织内所有部门的人员都参加了会议，即使他们没有直接受到会议内容的影响。
只有通过设定参考期望并描述每个职位的最佳实践，网站才能充分发挥其潜力
在研讨会期间，鼓励参与者使用现实生活中的例子来挑战修改后的角色和职责。这使他们有机会提出任何担忧，甚至促使对RACI进行一些小的修订。然而，大多数的变化是由整个组织同意的。由于这些集合，新定义的角色和职责可以完全执行，并且比最初预期的要快得多。在主持人带领的互动研讨会的帮助下，该网站能够坚定地沟通并建立重新定义的角色和责任。
通过使用研讨会方法，不仅明确了角色和责任，而且参加研讨会的每个人都理解了指定期望背后的“原因”。这在许多层面上挑战了现状，不仅让所有员工知道正在发生什么，而且让所有员工感到自己对这个过程很重要。
在这个实施过程之后，该公司必须开发一种方法，以确保每个人都能在未来的井开发中保持在自己的车道上，并跟踪项目的成功。制定了一种管理修改后的角色和职责的符合性的方法，以确保组织继续遵循新的计划。现场实施了一系列后续会议，并设计了关键绩效指标(kpi)，以确保修订后的流程得到遵守。一旦出现与新角色和责任的分歧，问题就会迅速得到承认和解决。
好处
在修改网站员工的角色、责任和期望之前，员工只遵循他们个人认为对组织最好的东西，当错误和沟通不畅发生时，他们经常感到困惑和不被赏识。缺乏清晰度和一致性导致利润下降，因为生产目标设定低于实际可能性。通过挑战现有条件，该组织能够将利润提高3%，并提高所有员工的工作水平。
所以，你怎么能挑战现状?
