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资产条件管理 电机测试

警示故事:一个家庭拥有的公司的故事,将客户提前收入

宾夕法尼亚州的一家家庭拥有的汽车维修业务自1981年以来一直销售工业电机,控制,变速箱和所有相关服务。其愿景一直以超越地理服务区增长,但并不愿意妥协其对质量的承诺。

谈到新技术时,公司及其维护管理人员没有最强的声誉作为早期采用者,特别是当它迫使他们改变连接到关键过程设备的经验和真实实践时。

所以,当行业开始讨论工业互联网和行业4.0等术语时,该公司持怀疑态度。

其现场振动分析和维修组一直是公司最有利可图的划分。这些是在星期天早上2点拨打电话的人,直到这个过程恢复到了。

如果家庭企业将跳进无线监控,它必须为其客户及其底线提供优势。拥有七种维护技术人员驾驶到客户网站,在手动数据收集上展示成本节约将是简单的,但公司正在寻找超过这一点。

随着无线技术成熟的,解决了信号可靠性,电池寿命和高价格点的基本问题。

实际上,将技术人员送到物理上掌握测量的成本变得越来越难以证明。此外,将传感器数据从现场上传到中央数据库进行分析的工作是减慢工人。

所以,公司开始做一些研究。

找到最好的工具

为公司工作的无线监控系统需要有:

  • 无线操作,用于信号传输和功率;
  • 传输范围超出在室内视线;
  • 支持一系列输入;
  • 对现有植物基础设施的影响最小;
  • 可扩展性,以满足客户需求的需求;
  • 云连接的数据管理工具将警报发送给公司的技术人员和/或工厂人员,以立即干预。

该公司的服务团队测试了多个宣传的工业无线系统,以进行预测维护和状态监测。其中一些产品使用蓝牙®或WiFi™发送数据,包括温度,振动和电流,返回网关控制器。

蓝牙工作很好地收集数据,但需要信号增强器到达公司所需的所有领域监控。它还意味着公司技术人员必须在现场,无论实际过程条件如何。

虽然Wi-Fi具有更大的传输范围,但它对干扰更敏感,并且经常需要企业IT部门的支持。

经过多小时的讨论和所有硬件演示,公司的团队可以忍受,它选择了一个全球工业自动化公司。

与他们一起使用,家庭业务定义了无线状态监测测试套件,价格低于5,000美元,以收集来自四个远程资产的振动和温度。

设置可以在几个小时内部署,让汽车维修公司投资六个套件:

  • 网关或无线控制器;
  • 4个节点或现场设备;
  • 4振动传感器;
  • 访问基于条件的警报的存储,可视化和定义的工具。

利用其无线监控服务

家族企业将其新的无线监控服务投入测试的第一个客户是商业打印机。汽车维修公司在关键风扇上收到了高振动水平的电子邮件通知。它通知打印机的现场人员,并继续远程监控情况。打印机的人员制定计划在下一次换档变更时遵循关机程序。

图1:连接的数据软件仪表板显示出问题风扇和另一个在正常情况下运行的振动级别

随着投入从机组人员收集到位置而继续增加,振动水平继续增加。在系统重新启动之前,维护技术人员手动检查轴承,但没有错。

即使它不确定存在真正的问题,摩托车维修公司也要求客户进行完整的物理检查。然后他们发现了严重的伤害。

图2:损坏的粉丝

通过安装系统和24-7远程监控服务,商业打印机在这一活动中保存了70,000美元的维修和停机费用。

这是无线技术的一个很好的例子,赋予公司的汽车维修团队能够为客户增加价值而无需前往其网站。

家庭公司拥有经验需要解释进入的实时信息并推荐干预的最佳方式。但是,这对合适的人员来说,这一行动计划是至关重要的。

摩托车维修公司可以根据规则,时间的合同照顾打印机的维护工作,但地面上的技术人员处于最佳职位。踩到这个“第一个响应者”角色确保家庭企业被认为是可以信任的专家。但是,这一角色并没有产生相同的收入。

它变得明显,公司的摩托车维修经验是一个资产,家庭企业未被征收。如果要增长业务,它需要开始看待自己作为早期采用者。不是作为无线数据收集的早期采用者,而是通过将远程服务转变为收入流。

风险和奖励

家庭拥有的公司愿意通过维修和取代收入来带来一些风险,因为它认为任何证明的业务改进都会巩固成功的业务关系。

它从恐慌模式中获得了技术人员的紧急呼叫,被要求参加与高级领导人的运营效率规划会议。这与客户发生在顾客多年来一直销售汽车。

对于一个客户,汽车维修公司的预测监测和主动维护导致两年多的严重失败。此前,家庭企业可以指望客户的年度服务合同至少为200万美元。但现在,该公司将客户汇总收入。当然,家族企业仍然可以赚钱,但如果它等待客户在下次需要新电机时也不等待客户。

现在家族企业在哪里?

如今,家庭拥有的汽车维修公司已经了解到远程资产监控技术是最佳和最糟糕的事情。它安装的每个系统都使得将Genie放回瓶子里更难。该公司现在拥​​有20多个客户位置,在那里监控远程资产的状况。这取代了其手动检查过程,并按预定执行的手持数据收集。

在公司远程监控资产的情况下,它一直将平均客户花在维修上的平均数量减少数万美元。一方面,家族企业将成为找到拯救客户资金的方法的问题解决方案。另一方面,公司阻止无计划停工的成功越大,其维修发票越小。

您可能听说过大型相机电影公司如何不想将其发明的数码相机技术商业化的警示故事,因为它代表了对其有利可图的电影销售和加工的威胁。在当时甚至没有被认为是竞争对手的其他公司认为这有机会为消费者提供他们真正想要的成本,他们占上风。主要电影公司最终提出了破产保护。尽管它具有符合消费者的需求的技术,但该公司并没有调整其商业模式。

收入模型要确定

随着历史证明一遍又一遍地,市场份额将转向前瞻性思想家,现在仍然存在艰苦的选择。

对于展望其业务未来的服务公司,对变革的需求是一种确定性。然而,商业模式远远不太明确。

对于家族拥有的汽车维修公司,建立业务关系一直是一个积极的下一步举动。

所知道的是真的

服务公司必须跟上并定义一种替换丢失的收入,以失败的世界或被遗弃的风险取代。那些接受这种现实并开始尝试使用新的方法来将其源于远程监控和预测维护技术的新方法进行试验,这将随时为他们的客户增长,而不是在商业物流中占据以便跟上。